LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan viobet

Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila bermain di viobet. Kami telah menyusunnya dengan telus supaya anda memahami bagaimana akaun anda berfungsi, cara kami melindungi data anda...

Keamanan AkaunPerlindungan DataKebijakan Pembayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
viobet Syarat dan Ketentuan viobet

Maklumat Penting Tentang Akaun dan Pembayaran

Akaun viobet anda adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada orang lain. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan anda dengan selamat. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan industri di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti standard dan boleh mengambil masa dua hingga lima hari kerja bergantung pada bank anda. Kami

tidak menerima akaun daripada individu di bawah umur undang-undang yang berlaku di wilayah anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan atau cara ia mempengaruhi akaun anda, kami menyediakan beberapa cara untuk menghubungi tim kami. Setiap soalan dijawab dengan merujuk kepada kebijakan aktual kami supaya...

Sokongan Dalam Talian Hubungi agen kami melalui sembang langsung di papan pemain. Masa respons biasanya dalam beberapa minit semasa waktu operasi. Kami sedia membantu menjelaskan sebarang klausa atau keputusan yang mempengaruhi akaun anda.
E-mel Tertulis Hantar pertanyaan detail kepada pasukan pematuhan kami. Respons dalam tempoh dua puluh empat jam. Lebih sesuai untuk pertanyaan tentang perubahan terma, penapisan akaun, atau rayuan keputusan.
Portal Akaun Anda Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Pertanyaan. Di sana anda boleh membaca ringkasan syarat yang berkaitan dengan keterlibatan anda, pemilihan pembayaran dan status akaun semasa.
PERLINDUNGAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Keamanan Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat identiti dan pembayaran. Sesi anda dilindungi dengan protokol keselamatan standard industri. Kami tidak pernah berkongsi data anda...

Enkripsi Data

Semua maklumat sensitif disimpan dengan enkripsi 256-bit. Maklumat perjalanan pembayaran anda dilindungi oleh protokol yang sama dengan bank anda. Pembaruan keselamatan digunakan setiap bulan.

Pengurusan Sesi

Sesi anda tamat secara automatik selepas ketidakaktifan untuk melindungi akaun anda. Anda boleh keluar secara manual pada bila-bila masa. Setiap log masuk direkod untuk deteksi aktiviti yang tidak biasa.

Kepatuhan Pembayaran

Semua pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tunduk kepada piawaian keamanan PCI-DSS. Kami tidak menyimpan butiran kad atau e-dompet anda pada pelayan kami.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi kami yang dipegang dalam masa tiga puluh hari. Permintaan dibuat melalui e-mel sokongan. Data termasuk maklumat akaun, sejarah pembayaran dan komunikasi kami.

Penghapusan Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun anda, kami menghapus maklumat identiti peribadi selepas lima belas bulan kecuali di mana undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama untuk tujuan audit.

Hubungi Pegawai Data Kami

Untuk pertanyaan kekongsian data atau ketidakpuasan dengan cara kami menangani privasi anda, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel. Dia akan menyelesaikan kekhawatiran anda dalam masa empat puluh lima hari.

Soalan Sering Ditanya Tentang Syarat Kami

Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun aktif. Akaun pendua akan ditutup dan sebarang deposit atau kemenangan boleh ditahan. Jika anda lupa kata laluan anda, gunakan fungsi pemulihan kata laluan atau hubungi sokongan untuk membantu anda melabur semula ke akaun yang sedia ada.

Akaun dengan data tidak tepat atau menyesatkan akan disyaki dan ditinjau oleh pasukan pematuhan kami. Akaun boleh ditutup dan dana dibekukan sehingga identiti anda disahkan. Proses ini dilakukan untuk melindungi semua pemain dan mematuhi undang-undang anti-pencucian wang.

Kami menyimpan rekod transaksi pembayaran anda selama tiga tahun untuk tujuan audit dan pematuhan kawal selia. Maklumat perjalanan pembayaran anda seperti nama penerima dan akaun tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Tidak. Pengeluaran hanya boleh dihantar ke akaun pembayaran yang didaftarkan semasa anda menyerah permintaan. Jika anda ingin menukar akaun penerima, hubungi sokongan kami sebelum permintaan diproses. Setelah pengeluaran diterbitkan, ia tidak boleh diubah.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui akaun anda atau dengan menghubungi sokongan. Akaun ditutup dalam tempoh lima hari kerja. Anda tidak boleh membuka akaun lain di viobet selama enam puluh hari selepas penutupan kecuali kami memberikan izin bertulis.

Ya. Kami boleh mengubah terma dengan memberikan notis tiga puluh hari kepada alamat e-mel anda. Perubahan yang ketara akan diumumkan di portal akaun anda. Terus bermain selepas perubahan bermakna anda menerima terma baru. Anda boleh memilih untuk menutup akaun jika anda tidak bersetuju.

Semua permainan di viobet diaudit oleh pihak ketiga bebas untuk keadilan. Jika anda mempunyai pertikaian tentang hasil atau pembayaran, hubungi sokongan dengan butiran transaksi anda. Kami akan menyiasat dalam masa lima hari kerja dan memberitahu keputusan kami kepada anda secara bertulis.